Regulamin kliniki

REGULAMIN PLACÓWKI MotionClinic Rehabilitacja

I. Postanowienia ogólne

1. Placówka medyczna MotionClinic Rehabilitacja z siedzibą przy ul. Kołobrzeskiej 59 w Gdańsku prowadzi działalność w zakresie świadczenia usług fizjoterapeutycznych.
2. Regulamin określa zasady organizacji świadczeń zdrowotnych, obowiązki pacjentów i personelu, zasady odpłatności za usługi oraz postępowania administracyjne obowiązujące w placówce.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów korzystających z usług MotionClinic oraz personel zatrudniony lub współpracujący z placówką.

II. Zakres i charakter udzielanych świadczeń
1. Świadczenia udzielane w MotionClinic obejmują kompleksową fizjoterapię dostosowaną do indywidualnych potrzeb pacjenta.
2. W ramach terapii stosowane są różnorodne metody, w tym:
– fizykoterapia,
– kinezyterapia,
– terapia manualna,
– metody specjalne fizjoterapii,
– masaż leczniczy,
– trening medyczny,
– techniki powięziowe
3. Świadczenia realizowane są wyłącznie przez fizjoterapeutów posiadających wymagane kwalifikacje i uprawnienia.
4. Każda terapia poprzedzona jest badaniem fizjoterapeutycznym oraz oceną kwalifikacji pacjenta do leczenia.
5. Świadczenia realizowane są w siedzibie MotionClinic lub – w przypadku rehabilitacji domowej – w miejscu wskazanym przez pacjenta.

III. Organizacja procesu udzielania świadczeń
1. Rejestracja na wizytę odbywa się telefonicznie, osobiście, przez systemy elektroniczne lub e-mail.
2. Czas trwania wizyty oraz częstotliwość terapii ustalana jest indywidualnie na podstawie stanu zdrowia pacjenta.
3. Przed rozpoczęciem terapii fizjoterapeuta przeprowadza wywiad, badanie oraz ustala plan postępowania.
4. Każda wizyta dokumentowana jest w systemie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV. Zasady rezerwacji, odwoływania i opłat za wizyty
1. Rezerwacja wizyty jest ważna po dokonaniu przedpłaty (50 zł), która stanowi zaliczkę na poczet usługi.
2. Odwołanie wizyty lub zmiana jej terminu są możliwe najpóźniej na 12 godzin przed planowaną wizytą – telefonicznie pod numerem +48 797 719 974, mailowo na adres biuro.motionclinic@gmail.com lub osobiście w recepcji.
3. Nieodwołanie wizyty w terminie skutkuje pobraniem 100% wartości usługi z pakietu lub utratą zaliczki.
4. Karnety:
– Pakiet 3 wizyt: ważność 2 miesiące od daty zakupu,
– Pakiet 10 wizyt: ważność 6 miesięcy od daty zakupu.
5. W przypadku pakietów możliwa jest płatność w systemie kredytu kupieckiego – minimum 50% wartości płatne w dniu zakupu, reszta do końca ważności pakietu.

V. Prawa i obowiązki pacjenta
1. Pacjent ma prawo do:
– poszanowania godności i intymności,
– rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
– dostępu do dokumentacji medycznej,
– świadomej zgody na terapię.
2. Pacjent ma obowiązek:
– informować fizjoterapeutę o stanie zdrowia,
– przestrzegać zaleceń terapeutycznych,
– stawiać się punktualnie na wizyty,
– zachować higienę i kulturę osobistą podczas wizyty.

VI. Prawa i obowiązki personelu
1. Personel medyczny zobowiązany jest do świadczenia usług zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i zasadami etyki zawodowej.
2. Fizjoterapeuta:
– informuje pacjenta o planie terapii,
– dokumentuje przebieg leczenia,
– przestrzega zasad poufności.
3. Personel ma obowiązek poinformowania pacjenta o ewentualnej zmianie terminu lub nieobecności terapeuty.

VII. Monitoring
1. Na terenie placówki stosowany jest monitoring wizyjny obejmujący wyłącznie części wspólne (recepcja, wejście, korytarze, sala treningowa).
2. Monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i personelu oraz ochrony mienia.
3. Dane z monitoringu przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Obszary objęte monitoringiem są odpowiednio oznakowane.

VIII. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument pn. „Polityka ochrony danych osobowych w MotionClinic Rehabilitacja”.

IX. Reklamacje i zgłoszenia nieprawidłowości
1. Pacjent ma prawo zgłosić reklamację lub nieprawidłowość związaną z jakością świadczonych usług.
2. Zgłoszenia można kierować: osobiście w placówce, mailowo: biuro@motionclinic.pl.
3. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest w możliwie najkrótszym terminie, nie dłużej niż 14 dni roboczych.

X. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.
2. MotionClinic zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie – zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia.
3. Aktualny regulamin dostępny jest w placówce oraz na stronie internetowej www.motionclinic.pl.
4. Skorzystanie z usług placówki oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Masz do nas dodatkowe pytania?
Zadzwoń lub napisz – chętnie odpowiemy i pomożemy!
Kontakt do nas znajdziesz tutaj.